条款与细则

1. 关于这些条款和条件

1.1

我们是 Swaine Group Ltd，一家在英国注册的公司，公司编号为 13574977。我们的注册办事处是 Swaine Group Ltd , 2 Stone Buildings, C/O Edwin Coe LLP (Corporate), London, England, WC2A 3TH (“we“”斯维恩“）。

1.2

这些条款和条件规定了我们向您提供产品的基础。

您可以在我们的网站上找到有关我们和我们产品的所有信息 伦敦斯温 (“您的网站”）在您订购之前。在您订购后，我们还会以书面形式向您确认关键信息。

1.3

请仔细阅读这些条款和条件，因为它们包含重要信息。您可能需要打印并保留这些条款和条件的副本以供参考（但是，请注意，我们可能会不时更新条款和条件 - 最新版本将在我们的网站上）。

1.4

如果您不想接受这些条款和条件，则不应向我们订购产品。

1.5

如果您向我们订购产品，我们将视为您接受这些条款和条件。

2. 订购产品

2.1

当您浏览我们的网站时，您可以将想要订购的产品添加到您的购物袋中。您可以通过单击网站顶部的购物袋图标随时查看购物篮中的内容。如果您想从购物篮中删除商品，可以通过单击购物袋中的“删除”按钮来执行此操作。

2.2

当您决定结帐时，您有责任确保您提供的信息准确无误（例如，正确的尺码、颜色、数量等）。如果我们按照您提供的测量结果制造或供应产品，您有责任确保这些测量结果正确。您可以通过访问我们的网站找到有关如何测量的信息和提示 适合 产品指南 在我们的网站上。

 2.3

下订单之前，您将进入订单确认页面。下订单后，您将获得一个唯一的订单号。请注意，这并不代表我们接受您的订单，而只是确认我们已收到您向我们购买产品的订单。

2.4

我们可以自行决定接受或拒绝您的订单。例如，因为产品意外缺货，因为您位于我们网站上所述的送货区域之外，或者因为我们对产品定价错误。

2.5

我们将通过向您发送一封电子邮件确认您的订单，其中包括我们将提供的产品的详细信息、预计交货日期、您提供的交货地址、产品价格（包括任何交货和其他费用），以确认接受您的订单）以及您选择的付款方式。此时，我们之间就形成了具有法律约束力的合同（包含这些条款和条件）。只有订单确认电子邮件中列出的产品才会包含在合同中。

2.6

如果我们根据上述第 2.5 条拒绝了您的订单，我们将尽快通过电子邮件通知您。如果您订单中的所有商品缺货，您的订单将不会被处理，并将全额退款，包括任何运费。有些商品是特别订购的，并且会给出交货时间。所有定制请求均为特殊订单，交货时间至少为 6 至 8 周。

3。 价格和付款

3.1

产品的价格应为您订购之日我们网站上列出的价格。我们的价格可能随时发生变化，但价格变化不会影响我们已接受并与您确认的任何订单。

3.2

我们的价格和运费包含任何适用的增值税，税率适用于交易时欧盟境内收货国家/地区。增值税包含在所示的最终价格和运费中，并且在选择帐单国家/地区后，在结账屏幕上以及我们发送给您的订单确认电子邮件中（如果适用）详细说明了增值税。如果增值税率在您的订单日期和我们提供产品之日之间发生变化，我们会调整您支付的增值税率，除非您在增值税率变化生效之前已全额支付。

3.3

我们的价格不包括运费，除了产品成本外，您还需支付运费。 有关交付的重要信息在下面的“交付”部分中列出。

3.4

尽管我们尽了最大努力，但我们销售的某些产品始终可能定价不正确。 我们通常会在发货程序中检查价格。 如果我们发现产品的正确价格低于我们规定的价格，我们将向您退还任何多付的款项。 如果产品的正确价格高于我们网站上标明的价格，我们将与您联系告诉您，并查看您是否仍想继续购买。 如果定价错误是明显且无误的，并且您可以合理地认为是错误定价，我们没有义务以错误（较低）的价格向您提供产品。

3.5

当我们向您提供产品时，您必须提前支付产品费用。我们接受的付款方式已在我们的网站上注明。

3.6

收到您的订单后，我们将对您的支付卡进行标准的预授权检查，以确保有足够的资金来完成交易。 在此预授权检查圆满完成之前，不会发送任何产品。

3.7

下订单后，我们将通过您选择的付款方式收取费用。一旦我们收到全额付款，您将拥有您的产品。

4 交货

4.1

请注意，送货时间和送货费用将根据产品的供应情况和送货地址而有所不同。输入送货详细信息后，结帐时将显示送货费用。我们保留在发货时自行选择使用送货服务的权利。

4.2

我们将为您提供订单的预计交货日期。我们将尽力确保您的订单在此日期之前交付。然而，有时我们向您的交付可能会受到我们无法控制的事件的影响。如果发生这种情况，我们将尽力尽快解决问题。只要我们这样做，我们就不会为您因此类延误而遭受的任何损失承担责任。如果延迟可能很严重，您可以联系我们终止合同，并获得您已付款但未收到的任何产品的退款，减去我们已经产生的任何合理费用。

4.3

当产品交付到您提供的地址时，您的订单交付即告完成。从此时起，产品是您的责任，因此请小心对待它们，因为如果您想退货，产品的任何损坏都可能会限制您获得退款的能力 - 请参阅下面第 7.2 节的退货政策，了解有关退款和退货的更多详细信息。

4.4

当我们交付您的订单时，您（或产品的指定收件人，如果不是您）将被要求签收。 此签名将用作产品已交付的证明。 因此，我们无法将产品运送到邮政信箱。

4.5

如果我们无法将产品运送到收货地址，我们的送货合作伙伴可能会保留产品并尝试与您联系以重新安排送货或使产品可供您取货。 任何重新安排的交付可能会收取额外费用，并通知您。

4.6

如果我们仍然无法将产品交付给您或您（或产品的指定收件人，如果不是您）未能在指定期限内提取产品，产品将退回给我们并保存在我们的仓库稍后重新投递（费用由您承担）。如果您（或产品的指定收件人，如果不是您）未能在首次交付尝试后 90 天内联系我们安排再次交付，那么我们将把您的订单视为已取消，除非产品是按照您的规格制造的或者明显是个性化的，请将购买价格退还给您。

4.7

为了向您提供送货服务，我们需要向我们的送货合作伙伴提供您的个人信息，以便他们安排您订单的送货。我们向送货合作伙伴提供的任何个人信息将按照我们的规定提供 隐私政策.

5. 国际配送

如果您的送货地址位于英国境外，除上述第 4 节中的规定外，还适用以下规定：

5.1

目前，我们向除以下地区外的所有欧共体成员国提供服务；塞浦路斯、法罗群岛、格陵兰岛、奥兰群岛、马提尼克岛、法属圭亚那、瓜德罗普岛、留尼汪岛、圣皮埃尔岛、密克隆群岛、黑尔戈兰岛和布辛根岛、阿索斯山、意大利坎皮奥内岛、卢加诺湖和利维尼奥、安的列斯群岛的联合国缓冲区，加那利群岛、休达、梅利利亚、海峡群岛和直布罗陀。

5.2

如果您从英国境外购物，请注意，根据您所在国家/地区的政策，可能会产生关税、进口税和地方税。 这些费用必须由您在收到订单后支付。 欲了解更多详情，请访问您所在政府的官方网站。 请记住，各个国家/地区的规则有所不同，并由地方当局确定。

5.3

清关程序可能会导致您的物品递送延迟，特别是当当地海关或任何相关代表在尝试联系包裹收件人时遇到困难时。 为了确保无缝的递送体验，请验证所提供的递送联系信息是否准确以及收件人是否正在等待包裹。

5.4

您有责任检查订购的任何产品是否符合目的地国家/地区的相关国家、州或联邦法律法规，并且没有任何可能影响您的产品交付的当地法律限制。

5.5

您负责计算和支付您的订单应付的任何及所有地方税费、关税和/或关税，Swaine Group Ltd 不承担与这些相关的任何责任或义务。

5.6

前往/俄罗斯境内的运输服务暂时停止。

6. 我们网站上的信息 – 颜色、尺寸和可用性

6.1

我们网站上的产品图像仅供说明之用。尽管我们尽一切努力准确地显示颜色和材质，但我们不能保证您的计算机显示的产品准确反映产品的颜色和材质。

6.2

由于我们的一些产品是手工制作的，因此我们网站上显示的所有尺寸、重量、容量、尺寸和尺寸可能略有不同。

6.3

有时，我们网站上的某些产品可能无法提供。如果您订购的产品缺货，我们将与您联系（根据上述第 2.6 节）。

7。 您的合法权利

7.1

作为消费者，您对有缺陷的产品和在线签订的合同拥有合法权利。 这些合法权利不受我们的退货政策或这些条款和条件的影响。 如果您居住在英国，您可以从当地的公民咨询局或贸易标准办公室获得有关您的合法权利的建议。

取消和退货政策

7.2

对于我们在线购买的大多数产品，您有合法权利改变购买决定并获得所付款项的退款。这需要满足一些条件，如下所述。

7.3

您无法改变对以下订单的决定：

a) 按照您的规格制造或明显个性化的商品，例如压花皮革制品和刻花衣领雨伞（如果已经开始生产）；和

b) 在您收到产品后启封后，出于健康保护或卫生目的而密封的产品。

7.4

如果您改变对产品的想法，您必须在我们交付产品之日后 14 天内告知我们。如果您的购买分为不同日期的多次交付，则该期间从最后一次交付的次日开始计算。

7.5

如果您改变对产品的想法并希望取消（或修改）您的订单，您必须以书面形式联系我们。最快的方法是发送电子邮件至 查询@swaine.group.

您还可以选择填写这些条款和条件末尾包含的取消表格，并将其通过电子邮件发送给我们： 查询@swaine.group 或邮寄给我们：18-19 Burlington Arcade, London W1J 0PN。我们建议您保留一份取消通知的副本以供自己记录。

请注意，如果生产已经开始，我们将无法接受任何取消或修改根据您的规格制造的商品或按照第 7.3 节所述明确个性化的商品订单的请求。   

7.6

如果您想行使取消合同的权利并且产品已经交付给您：

7.6.1

您必须在告诉我们您改变主意后 14 天内将产品退还给我们。请关注我们的 退货政策 在我们的网站上。

7.6.2

您可以：

 a) 将产品退回我们的一家商店（在我们的网站上查找离您最近的商店）。您将需要您的电子邮件收据和您支付时使用的卡。

b) 使用既定的送货服务将产品寄回给我们。如果您这样做，您应该保留送货服务的收据或其他证据，证明您已发送货物以及发送时间。如果您不这样做，并且我们根本没有收到货物，或者在合理的时间内没有收到货物，我们将不会退还您的价格。我们建议您退回安全包装的产品，并使用签收并投保的送货服务。如需退货帮助，请参阅我们的 退货政策 或者您可以联系我们。

7.6.3

如果您的订单是在英国境外交付的，请确保包裹和运输表格上有原始的运输跟踪号，并在包裹和运输表格上标记“将有缺陷的货物退回英国”以避免关税。

7.6.4

除非产品有缺陷，否则您将负责将产品退回给我们的费用。

7.6.5

当您拥有这些产品时，您有法律义务妥善保管这些产品。如果产品已磨损、改动或损坏（无论是由于您造成的磨损、故意损坏或意外损坏，还是在您保管产品时），您不得退回产品。

7.6.6

所有退货必须完好无损，并带有原始包装。 对于有划痕、染色、损坏或未在未损坏的原始包装中的物品，我们无法提供任何退款。 在这些情况下，物品将自费退还给您。

7.7

如果您告诉我们您对尚未交付的产品改变了主意，我们将尽快在 14 天内为您退款。如果您将产品退回给我们，我们会在收到产品（或收到您已将产品发送给我们的证据）后 14 天内为您退款。我们通过您用于付款的方式退款。我们不收取退款费用。

7.8

发送给您的确认订单的电子邮件中还提供了您取消合法权利的详细信息以及如何行使该权利的说明。

7.9

压花皮具、雕花领伞等个性化商品不可退换货。

退货不正确或有缺陷的产品的权利

7.10

我们履行法律义务，为您提供我们网站上向您描述的产品，并满足法律规定的所有要求。如果您认为您的产品有问题，或者您希望将产品退回给我们，因为它们不正确（即不是您订购的产品），请将产品带到我们的任一商店或通过发送电子邮件以书面形式与我们联系enquiries@swaine.group。

7.11

如果不正确或有缺陷的物品退回给我们，我们将承担退货邮费。退回不正确或有缺陷产品的流程与上述第 7.6.2 节中规定的一般退货流程相同。有关详细信息也可以在发货单上的“退货说明”下找到。

8.您的个人信息

我们非常重视保护您的个人信息（包括财务信息）。我们如何使用您提供给我们的任何个人数据已在我们的 隐私政策。请花时间阅读本文，因为它包含适用于您的重要条款。

9。 我们的责任

9.1

我们不会以任何方式排除或限制我们对以下方面的责任：

9.1.1

由于我们的疏忽或我们的员工、代理人或分包商的疏忽而造成的死亡或人身伤害；

9.1.2

欺诈或欺诈性虚假陈述；

9.1.3

违反 12 年《货物销售法》第 1979 条所暗示的条款（这是您获得产品的良好所有权并安静地拥有它们的权利）；

9.1.4

违反 13 年《商品销售法》第 14、15 和 1979 条所暗示的条款（这些是产品符合描述、质量令人满意且适合用途的法律条款）； 和

9.1.5

根据 1987 年消费者保护法的缺陷产品。

9.2

我们只提供我们的产品供家庭和私人使用。 您同意不将我们的产品用于任何商业、商业或转售目的，我们对您的任何利润损失、业务损失或商业机会损失不承担任何责任。

9.3

如果我们未能遵守这些条款和条件，我们将对您遭受的损失或损害负责，除非损失是：

 9.3.1 

意外。这种情况的发生并不明显，而且在我们接受您的订单之前您对我们所说的任何内容都意味着我们应该预料到它（因此，根据法律，损失是不可预见的）。

9.3.2

由我们无法控制的延迟事件引起。只要我们采取了上面 4.2 节中规定的步骤。

9.3.3

可避免的。您可以通过采取合理的行动（包括遵循我们合理的使用说明）来避免某些情况。

9.3.4

生意亏损。它涉及您出于贸易、业务、工艺或专业目的而使用产品的情况。

9.4

对于因您或收件人未在合理时间内领取、接受或重新安排产品交付而造成的任何损失或损害，Swaine Group Ltd 不承担任何责任。

9.5

根据上述条款，Swaine Group Ltd 对您的责任仅限于退还相关合同标的产品和服务的价格。

10.有关我们之间合同的其他重要信息

10.1

我们可以与您转让合同，以便其他组织负责供应您的产品。如果发生这种情况，我们会以书面形式通知您，并确保转让不会影响您在合同项下的权利。

10.2

只有在我们同意的情况下，您才能将与我们签订的合同转让给其他人。如果不合理的话我们可能不会同意。

10.3

这些条款和条件中列出的每个部分都是单独运行的。 如果任何法院或相关当局决定其中任何一项是非法或不可执行的，其余部分将保持完全有效。

10.4

其他人均不享有本合同项下的任何权利。本合同是您和我们之间的。没有其他人可以强制执行它，我们也不需要要求任何其他人签署终止或更改它。

10.5

即使我们延迟执行本合同，我们仍然可以稍后执行。我们可能不会因为您没有做某事（例如付款）或做了您不被允许做的事情而立即追查您，但这并不意味着我们以后不能这样做。

10.6

我们可能会不时更改这些条款和条件。 所做的任何更改都不会影响我们在更改发生之前已接受的订单。

10.7

每次您向我们订购产品时，当时有效的条款和条件将适用于您与我们之间的合同。 请定期查看网站，以确保您查看的是最新的条款和条件。

11. 适用法律和管辖权

11.1

这些条款和条件受英国法律管辖，无论您居住在何处，您都可以向英国法院提出索赔。如果您居住在威尔士、苏格兰或北爱尔兰，您还可以在您居住国家的法院向我们提出索赔。我们可以在您居住国家的法院向您提出索赔。

12。 联系我们

如果您想与我们联系，您可以通过 enquiries@swaine.group 发送电子邮件，或以书面形式寄至 Swaine Group Ltd , 18-19 Burlington Arcade, London W1J 0PN。

取消表格

（仅当您希望退出合同时才填写并交回此表格）

至 Swaine 有限公司， 18-19 伯灵顿拱廊，伦敦 W1J 0PN， 查询@swaine.group.

我我们 [....................................] 特此通知我/我们 [....................................] 取消我的/我们的[....................................] 以下商品的销售合同 [....................................].

订购于 [....................................]/收到于[....................................],

消费者姓名，

………………………………………………..

 

消费者地址，

………………………………………………..

 

消费者签名

………………………………………………..

 

日期：

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